Hanuja Kullanım ve Üyelik Koşulları
Son güncelleme: 11.10.2026
1. Siteyi işleten ve satıcı
www.hanuja.com.tr internet sitesini Suat Salih Ayakkabı ve Deri Ürünleri Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi işletir. Hanuja bu şirketin ticari markasıdır. Sitedeki müşteri satışlarının tarafı ve satış faturasını düzenleyen satıcı Hanuja'nın işletmeci şirketidir.
Adres: Egemenlik Mah. 6124/2 Sk. No:3 Bornova / İzmir
MERSİS: 0781-0515-5550-0001
Vergi dairesi / VKN: Hasan Tahsin / 7810515555
E-posta: admin@hanuja.com.tr
Telefon: 0 (507) 551 57 77
2. Üyelik ve hesap kullanımı
Üyelik, hesap açılışındaki bilgilerin doğru verilmesi ve gerekli doğrulamaların tamamlanmasıyla oluşturulur. Sipariş vermek için hesapla giriş yapılması ve gereken iletişim doğrulamasının tamamlanması istenebilir. Kullanıcı, kendisine ait giriş bilgilerinin gizliliğini korur ve şüpheli hesap hareketlerini Hanuja'ya bildirir. Hesabın başkası adına yetkisiz kullanımı, yanıltıcı bilgi verilmesi ve sistem güvenliğinin kötüye kullanılması yasaktır.
Üyelik, kanuni ehliyet ve temsil kurallarını ortadan kaldırmaz. Hanuja; hesap ele geçirme şüphesi, izinsiz otomasyon, sahte kimlik bilgisi, saldırı girişimi veya hukuka aykırı işlem emarelerinde, gerekçesini ve olay kaydını saklayarak hesabı ve henüz kesinleşmemiş işlemleri riskle orantılı biçimde geçici olarak kısıtlayabilir. Gerekli doğrulama tamamlandığında kısıtlama kaldırılır; somut durum hakkında destek kanalından inceleme istenebilir. Daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan teslimat, iptal, iade, ayıp ve garanti hakları bu nedenle ortadan kalkmaz.
3. Ürünler, sipariş ve fiyat
Ürünlerin temel nitelikleri, ölçüleri, malzemesi, teslimat süresi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo ve açıkça seçilen ek hizmet bedelleri sipariş tamamlanmadan gösterilir. Ürün açıklamalarında ölçü toleransı, renk/görünüm farklılığı veya kurulum gereksinimi söz konusuysa, ancak ürün özelliğine uygun ve sipariş öncesinde açıkça bildirilen teknik toleranslar dikkate alınır; ürünün vaat edilen esaslı nitelikleri ve tüketicinin ayıplı mal hakları bu sebeple daraltılamaz. Satış ve teslimatla ilgili başvuruların muhatabı Hanuja’dır.
Müşteri, siparişi onaylamadan önce ürün, adet, adres, ödeme ve diğer girişlerini gözden geçirip düzeltebilir. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi alışverişin ayrılmaz parçalarıdır. Ödeme yükümlülüğü doğuran son işlem açıkça gösterilir. Siparişin onaylandığı andaki sözleşme koşulları müşterinin aleyhine tek taraflı ve geriye dönük değiştirilemez.
4. Ödeme, teslim ve satış sonrası
Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden, havale/EFT ise gösterilen şirket hesabına sipariş referansıyla yapılabilir. Havale/EFT siparişi, ödeme mutabakatı tamamlanana kadar 'ödeme bekleniyor' durumunda kalabilir; henüz onaylanmamış bir ödemeye ilişkin sipariş 'ödendi' olarak gösterilmez.
Tek siparişteki ürünler farklı paketler halinde teslim edilebilir. İptal, teslimat gecikmesi, cayma, yanlış/ayıplı ürün, onarım, değişim, iade ve garanti başvurularının muhatabı Hanuja’dır. Ayrıntılı hükümler siparişe özel mesafeli satış sözleşmesinde ve İade/İptal Politikası'nda yer alır.
5. Kullanıcı içerikleri ve fikri haklar
Yorumlar ve paylaşımlar gerçeğe aykırı, hakaret içeren, kişilik hakkı ihlal eden, üçüncü kişilere ait gizli bilgileri ifşa eden, telif/marka hakkı ihlal eden veya ticari faaliyeti yanıltan içerikler taşıyamaz. İçerikler objektif moderasyon kurallarıyla incelenebilir; bir değerlendirmenin yalnızca olumsuz olması kaldırılması için tek başına yeterli değildir. Kullanıcı, yayımlamaya yetkili olduğu içeriğin sitede gösterilebilmesi, teknik olarak çoğaltılması ve denetlenmesi için gerekli, sınırlı ve ücretsiz kullanım iznini Hanuja'ya verir. Hukuka aykırı olduğuna dair somut şüphe bulunan içerik, kanıtları korunarak inceleme süresince görünmez yapılabilir; yasal bildirim ve hak arama yolları saklıdır.
Hanuja'nın markası, yazılımı, tasarımı, görselleri ve metinleri üzerindeki haklar, ilgili hak sahiplerine aittir. İhlal bildirimi için ilgili bağlantı ve hak sahipliğini gösteren bilgiler admin@hanuja.com.tr adresine gönderilebilir.
6. Kişisel veriler ve ticari iletiler
Kişisel verilerin işlenmesi ve saklanması KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında açıklanır. Üyeliğin veya siparişin onaylanması kendiliğinden ticari elektronik ileti onayı ya da bütün veri işlemlerine açık rıza oluşturmaz. İsteğe bağlı pazarlama tercihleri ayrı yönetilir ve mevzuata uygun şekilde geri alınabilir.
7. Hesabın kapatılması ve koşulların güncellenmesi
Hesabın kapatılması veya güvenlik nedeniyle kısıtlanması için destek kanalına başvurulabilir. Yasal olarak tutulması gereken kayıtlar ilgili süre sonunda işlenmez hale getirilir veya imha edilir. Devam eden sipariş, iade ve uyuşmazlık kayıtlarına ilişkin zorunlu işlemler korunur. Kullanım koşullarında yapılan güncellemeler tarihleriyle duyurulur; emredici tüketici hükümleri ve mevcut sipariş sözleşmeleri saklıdır.
8. Başvuru yolları
Sorular ve şikâyetler için hesap içi destek alanı, admin@hanuja.com.tr veya şirketin yukarıdaki açık adresi kullanılabilir. Tüketicinin hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesine başvurma haklarını sınırlayan hiçbir hüküm uygulanmaz.
Seçilen taksitli ödeme için varsa taksit farkı, taksit sayısı ve fark dahil nihai toplam ödeme öncesinde gösterilir. Açıkça seçilip kabul edilmeyen bir taksit farkı sonradan eklenmez.