İşlem Rehberi

Sipariş nasıl kurulur?

1. Ürünü ve varsa varyantını seçip sepete ekleyin.
2. Teslimat ve gerekirse farklı fatura adresini seçin.
3. Siparişe özel ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini açıp ayrı ayrı onaylayın.
4. Kartta “Siparişi Onayla ve Öde” düğmesiyle ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi gönderin; EFT’de verilen hesap ve açıklama bilgilerini kullanın.

Hatalar nasıl düzeltilir?

Ödeme düğmesine basmadan önce sepet, adet, adres ve ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz. Bu bilgiler değiştiğinde sözleşme önizlemesi yenilenir ve yeniden onay gerekir.

Sözleşmelere erişim

Siparişe ait ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, sipariş detayındaki “Belgeler” alanından indirilebilir. Kayıtlar yasal saklama matrisi uyarınca teknik olarak 10 yıl saklanır; mevzuat veya yetkili danışman görüşü daha uzun süre gerektirirse o süre uygulanır.

İptal, iade ve destek

Sipariş detayından destek talebi açabilir; uygun durumdaki siparişlerde iade veya cayma akışını başlatabilirsiniz. Ayrıntılar İade & İptal sayfasındadır.